Как вы считаете, профессиональный дар вписан в нашу ДНК? Или даже обезьяну можно научить рисовать и работать? Уж если примат с задачей справляется, то Homo sapiens легко станет и футболистом, и художником, и врачом, при этом совсем неважно, из какого места растут руки?
«Стольник» побывал в клинике эстетической медицины и обучающем центре New Face и пообщался с основательницами этого большого и красивого пространства, родными сестрами – Галиной Николаевой и Лидией Милениной. В беседе с главными героями осеннего выпуска мы получили ответы на наши вопросы, а кроме того узнали, как обезопасить себя и не стать жертвой косметологии. Заботливо делимся полученными знаниями с читателями.
Эта история двух сестер, двух врачей с прирожденным талантом, развитым в ходе кропотливой работы, непрерывного обучения и многочасовой практики. Этот разговор – про преемство знаний, про лидерство, мощную коллаборацию и девушек, которые нашли свое предназначение.
Историю становления Галины как косметолога мы уже знаем, а как младшая сестра пришла в эту профессию? (см. предыдущий материал)
Галина: Лида приехала на летние каникулы после пятого курса Медицинского университета, увидела процесс и результаты моей работы. Глаза у нее загорелись. Хотя и без того было понятно, что она займется косметологией и станет моим преемником. Кому, как не сестре, доверить профессиональные знания, секреты, передать опыт и любимую клинику? Я наслаждаюсь, когда обучаю людей, но ее обучение было вдвойне приятным процессом. Я вложила в нее все свои знания, весь опыт – то, на что у меня ушли большие деньги и много лет практики, отдала ей по «льготной» цене. И она впитала это как губка.
Ты, на наш взгляд, передовой косметолог, один из лучших в Тюменской области. Не обидно было вырастить достойного конкурента?
Галина: Ответ очевиден. Это моя родная кровь, у нас схожие взгляды и вкусы, а поскольку я стала мало времени проводить в Сургуте, мне просто необходим был достойный преемник. Хотя, признаться, были моментами уколы ревности, когда мои клиенты от фразы «нам Галина вот так делает» перешли к фразе «а сделайте как Лидия».
Как реагируют другие ученики образовательного центра New Face на студента-родственника?
Лидия: Я училась давно, сейчас я в числе преподавателей. Но и тогда Галя не была предвзята. Просто мне повезло больше, потому что она 24/7 со мной на связи – была, есть и будет.
Галина: Каждые два месяца у нас стартует обучение для косметологов по двум направлениям: косметолог-эстетист (не требуется высшее медицинское образование) и инъекционная косметология. Каждый раз я одинаково «вредно» отношусь ко всем студентам, щедро отдаю знания и хочу из каждого вырастить достойного специалиста. Некоторых наших выпускников мы трудоустраиваем у себя. На период обучения и практики предоставляем качественные препараты и все необходимое, под пристальным вниманием преподавателей практика проходит на моделях. Кстати, стать моделью можно, написав в «Инстаграм»-аккаунт клиники. Это возможность получить хорошую процедуру за минимальную стоимость.
Возникают сложности в работе с сестрой? Процесс обучения проходил эмоционально сложно? Были конфликты на почве работы, или получилось создать правила взаимодействия?
Лидия: О, да! Когда тебя учит сестра, она на слова не скупится. Галя строга ко мне, потому что она хочет, чтобы я была достойным доктором, чтобы она могла смело доверить мне своих пациентов и репутацию клиники. Может прикрикнуть, чего не позволяет себе по отношению к другим ученикам.
С другой стороны, она моя поддержка. В первый год практики было сложно… Случались дни, когда руки опускались, хотелось бросить косметологию, но в такие моменты Галя возвращала меня на мой путь. Не передать словами, как я ей благодарна.
Что касается конфликтов, они были всегда и вне работы (у кого есть сестры, скорее всего поймут, о чем я). Мы разные как Инь и Ян.
Галина: Да, первый год Лиде было тяжело, слезы, переживания, что у нее не получается как у меня, что нет такого доверия со стороны пациентов. А доверие для нас – это очень важно, мы им дорожим и оправдываем его. На сегодняшний день Лидия – моя гордость! Она добилась результата, равного моему, а в некоторых процедурах превзошла своего учителя. Я смогла переехать из Сургута и оставить клинику в ее руках только когда окончательно в этом убедилась. Она стала лучшей версией меня.
В чем принципиальная разница между вами?
Лидия: Я стремлюсь расширять возможности клиники и вводить новые направления. Например, аппаратную косметологию. Галя – более консервативна, она уверена в том, что есть у нас, в результате и качестве всех процедур, и не готова рисковать. Тем более что хорошие аппараты в косметологии стоят немалых денег.
Галина: Но нужно признать, что, спустя год, Лида «победила» меня аргументами, доводами и исследованиями об эффективности именно того аппарата, который она выбрала.
То есть вас можно поздравить с новинкой?
Лидия: Да! Наш «первенец» позволит моим пациентам делать лазерную шлифовку в любимой клинике, раньше им приходилось ходить на эту процедуру в другие места. Вдобавок, я записалась на обучение авторской методике одного уважаемого доктора, так как наличие аппарата – еще не показатель качества процедуры, во всем есть свои тонкости и секреты. Это ответ на вопрос, почему один и тот же лазер в одном медицинском центре дает чудо-результат, а во втором – ноль.
Галина: Решающим «за» был спектр проблем, с которыми Лида сможет эффективно помочь – от атрофических рубцов, пост акне и шрамов до быстрого омоложения кожи.
Мы наблюдаем в аккаунте Галины частые образовательные поездки, постоянные повышения квалификации. На учебные мероприятия ты чаще летаешь сама, а потом делишься с сестрой, или предпочтительно ездить вместе?
Галина: Лидия совершенствуется на одном уровне со мной, не всегда получается постить совместные фото. Она посетила со мной и самостоятельно курс для врачей CADAVER, десяток международных конференций и тренингов в России и Арабских Эмиратах, сейчас планируем поездку на учебу в Мексику.
Лидия: Если случается так, что по каким-то причинам я никак не могу поехать с Галей, то по ее возвращении не отстаю, пока она не расскажет все! Современная инъекционная косметология динамична. Хотя я знаю косметологов, которые один раз получили знания, и на них десять лет работают, но я так не хочу. Мы все новое – начиная от косметики и заканчивая методом постановки нитей – пробуем друг на друге, экспериментируем. В детстве играли в дочки-матери и больничку, а теперь играем по-взрослому.
У таких «игр» бывали неприятные последствия?
Лидия: Благо, нет. Мы же ко всему подходим научно, с головой и пониманием, что делаем. А если говорить о косметике – у нас в клинике есть доктор-технолог, который занимается тщательным изучением составов, формул и производственных процессов разных косметических и фармокологических брендов, тут мы в безопасности.
Галина: Несмотря на серьезный фильтр препаратов для домашнего и профессионального ухода, мы все равно дополнительно их тестируем на себе. Часто делаем процедуры и инъекции в формате прямого эфира – это повод подписаться и увидеть процессы изнутри.
Вы вкладываете в себя столько ресурсов, постоянно развиваетесь, зачем? Есть же масса «серых косметологов», которые без медицинского образования прошли курсы «научись колоть губы за полчаса, можно онлайн» и спокойно работают?
Лидия: Это боль всех врачей, лицензированных специалистов, а в последующем – и пациентов таких «серых косметологов». Мы работаем по совести, призванию, несем ответственность за свои действия (вплоть до уголовной). По сути, пациент доверяет тебе не только свою внешность, красоту, он доверяет тебе здоровье, а в некоторых случаях и жизнь. Я искренне не понимаю, как можно брать грех на душу и заниматься инъекционными методиками без достойного образования, обучения и постоянного роста.
Галина: Более того, наше законодательство устроено так, что посетив домашнего мастера – а иногда они ведут практику в салонах без лицензии, – вы рискуете получить плачевные последствия и не сможете доказать его вину. Таких случаев в истории множество: документов нет, человек занимается деятельностью нелегально, а значит, не несет ответственность. Самое страшное, что человек без медицинского образования и элементарно не сможет оказать первую медицинскую помощь в экстренном случае, что приводит к летальному исходу.
«Серых косметологов» не наказывают?
Лидия: Работая без документов, человек получит штраф в размере 1200 рублей! За первое нарушение часто просто выдают предупреждение. Только представьте! А если сотрудники Роспотребнадззора или Росздравнадзора придут в клинику, где работают врачи с дипломами и лицензиями, и выявят нарушения, сумма штрафов расчитывается сотнями тысяч!
То есть за свой ответственный подход вы еще и страдаете?
Галина: Не страдаем, но берем на себя полную ответственность и, как я говорила, оправдываем квоту доверия.
А как пациенту понять, что косметологу можно доверять? Есть какие-то правила?
Галина: Базовое правило – убедиться, что у специалиста есть высшее медицинское образование и лицензия на оказание косметологических услуг. В идеале – проверить подлинность этих документов. Врач всегда будет принимать в специализированной клинике, которая соответствует санитарным нормам. Дома обеспечить условия стерильности практически невозможно (разрешающие документы точно не выдадут на домашний кабинет), а значит, есть высокий риск осложнений.
Лидия: Я рекомендую проверить препарат, который вам вводят. Причем проверить не только фирму и отзывы врачей на этот препарат, но и подлинность средства. Часто это можно сделать на официальном сайте бренда, введя номер с упаковки. Проверьте срок годности, но нужно учитывать и способ хранения. Когда вы видите предложение «увлечение губ за 5–7 тысяч рублей» – проходите мимо, себестоимость препарата начинается от десяти тысяч рублей, ни один косметолог не будет работать в минус.
К сожалению, в нашей практике был опыт работы с пациентками, которые приходили к нам после таких «серых мастеров». Последствия дешевых инъекций выглядят ужасающее, исправлять эту «красоту» стоит больших усилий и боли. В «Инстаграм» у этого чудо-специалиста все выглядит красиво и здорово, мало кто догадается, что это фотографии чужих работ, да еще и со слоями фотошопа.
Также обязательно сохраняйте наклейку с данными о препарате, причем вам должны предоставить ее до начала его введения.
Галина: Настоящий врач-косметолог придерживается правила «не навреди» и учитывает не только пожелания клиента, но и анатомические особенности строения лица. Даже если пациентка будет умолять сделать губы больше, чем они должны быть для эстетики, профессионал не согласится этого сделать.
Сейчас Галина редко прилетает, сложно без сестринской поддержки?
Лидия: Если честно, я не замечаю ее отсутствия. XXI век, если есть какой-то вопрос – телефон, видеосвязь. Она все реже прилетает, так что мне пришлось привыкнуть и быть самостоятельной.
Галина: В скором времени визиты в Сургут станут еще более редкими. Мы растем, масштабируемся, и меня ждет столица – я переезжаю туда на ПМЖ.
Что ждет New Face в Сургуте?
Галина: Прогрессивное будущее с новым лидером клиники и еще больше красивых пациентов. Я уверена в своей сестре на весь миллион процентов.
Лидия: Мы не останавливаемся, всегда в поисках нового и лучшего. Сейчас закончили реорганизацию и ремонт в обучающем центре для косметологов New Face, в Сургуте успешно функционирует шоурум одежды и белья, и новый уже открылся в Тюмени. Мы расширили линейку брендов и товаров, в продаже появились уникальные арабские селективные ароматы.
И несмотря на наш рост, обновления, неизменными остаются гарантия, качество, результат и отношение к любимому делу.
Клиника косметологии и образовательный центр для косметологов New Face
г. Сургут, ул. Семена Билецкого, 12/1
тел. для записи: 8 (3462) 72-97-29