Эльвира Ханова, Генеральный директор CORAL ELITE SERVICE
Уже 10 лет туристическое агентство ООО «Турпрофи», которое больше известно в нашем округе как CORAL ELITE SERVICE, создаёт воспоминания, которые остаются на всю жизнь. О путешествиях и об успешном опыте в сфере туризма мы поговорили с генеральным директором — Эльвирой Хановой.
— Эльвира, у каждого бизнеса есть своя сказочная история открытия, расскажите свою?
Я помню, как прилетела на первое собрание директоров, после открытия офиса Coral Elite Service. Представьте картину: заходит молодая девушка, в футболке с Микки Маусом, рыжими волосами, с розовым чемоданом и с мягкой игрушкой в виде кошечки в руках. Самая молодая среди всех директоров, которую никто сначала не воспринимал всерьёз. Пришлось резко повзрослеть и много работать, чтобы добиться признания в сфере туризма. И у меня получилось. Благодаря наставлениям партнёров и коллегам, которые меня поддерживали. Ну и, конечно, особая благодарность моим родителям, которые верили в меня и помогли мне начать этот путь, не только морально, но и финансово. Так что это совершенно банальная история, где нет сказки о принце на белом коне. Наверное, даже больше про юную девочку, которая в далёком 2015 году приняла важное решение и с нуля открыла свой бизнес. Поэтому верьте в себя, работайте, развивайтесь и у вас всё получится.
-Мы слышали о Ваших достижениях в сфере туризма и знаем, что этот год стал для Вас особенно важным. Расскажите об этом подробнее. 
— Мы ежегодно получаем разные награды от партнёров, и для нас каждая важна. Это подтверждение того, что мы идём в правильном направлении.
Самая высокая награда за успехи в оформлении туров в премиум-сегменте, которую мы разделили с такими городами, как Москва и Ярославль, была получена нами от главного партнёра Coral Travel. Это особый знак почёта. Теперь у нас есть самый настоящий бриллиант, чему мы безумно рады!
— Что отличает Coral Elite Service от других туристических агентств?
— Мы просто знаем секретный ингредиент:) Помимо высокого сервиса, индивидуального подхода и надёжности, мы гарантируем каждому — полную конфиденциальность. Своевременно доносим до туриста полную информацию о туре.
Поэтому люди, доверяя свой отдых нам, становятся «клиентами на всю жизнь».
— Эльвира, что вы предпринимаете по улучшению работы вашего офиса?
— Работая в премиум-сегменте, очень важно знать все моменты, а также владеть актуальной информацией о популярных направлениях и курортах высокого класса. Поэтому сотрудники офиса несколько раз в год лично осматривают отели в разных странах. В первую очередь, мы открываем новые границы для себя, чтобы смело презентовать их нашим клиентам. Ведь невозможно передать весь комфорт и роскошь перелёта в том же бизнес-классе или Black jet, не прочувствовав это на себе.
— Поздравляем Вас с десятилетием Coral Elte Service, каковы Ваши чувства по поводу этого важного юбилея для компании?
— Конечно, меня переполняют эмоции. Да, за 10 лет было много преград и сложностей в мире туризма. Но я не люблю в это углубляться. Все привыкли видеть меня с улыбкой, яркой и энергичной. И я хочу, чтобы, приходя в наш офис, туристы заряжались нашим позитивом перед предстоящим отдыхом. В моей душе всегда только слова Благодарности, поэтому спасибо каждому, кто в нас верит и нам доверяет. А также я обожаю свою команду, которая всегда со мной. И я рада тому, что у нас самые благодарные туристы. Мы всегда выстраиваем политику работы: «клиент на всю жизнь» — это главный девиз нашего турагентства. 
— Есть ли особая система привилегий для туристов Coral Elite Service?
— Да, конечно. У нас есть разработанная концепция отдыха для ценителей комфорта и сервиса: бонусные карты Клуба привилегий, индивидуальный трансфер, консьерж-сервис 24/7, специальные предложения для наших клиентов от отелей и многое другое.
— Какие ключевые туристические направления, которые вы рекомендуете сейчас, и какие из них стали особенно популярны в 2025 году?
— Прямые вылеты из Сургута сейчас только в Турцию. Поэтому летом это самое популярное направление.
На осень уже открыты продажи в ОАЭ. Также будут прямые вылеты из Сургута.
По-прежнему популярность набирают туры в Азию: Вьетнам, Таиланд, Бали, Шри-Ланка. Мы работаем и с разными экзотическими направлениями — Мальдивы, Сейшелы, Филиппины.
Пожелания у туристов разные: круизы, пляжный отдых, экскурсионные туры, поднятие на Эверест, Долина Гейзеров на Камчатке, Африка, санатории и многое другое.
— Предоставляете ли вы дополнительные услуги, и бывают ли нестандартные запросы?
— У всех пожелания разные. Поэтому мы давно уже расширили свои границы, чтобы с нами было работать ещё приятнее.
Поэтому наш отельный офис занимается организацией нестандартных запросов, например: индивидуальный трансфер, такие как майбах или лимузин, полёт на вертолёте, аренда яхт, доставка цветов по всему миру, частные самолёты, вип-залы, даже запросы на личную охрану и аренду машин с личным водителем во время путешествий были. Поэтому мы ежегодно расширяем свои границы, чтобы воплотить любой каприз клиента. Также многие агенты в России заказывают допуслуги через нас, так как нам доверяют уже многие.
— Какие советы вы могли бы дать людям, которые планируют свои путешествия на сезон осень/зима 2025?
— Прежде всего хочу сказать, что планировать свой отдых нужно, конечно, заранее, лучше это делать минимум за полгода до вашего тура. Помните, что все экзотические эксклюзивные направления всегда в ограниченном количестве, а поэтому спрос на них всегда велик. Ожидать «горящие туры» не стоит. Обычно «горит» то, что неактуально или не сезон. Практика за последние года показывает, что все туристы, которые забронировали заранее свой тур, остались в плюсе. Наши постоянные клиенты знают, что бронировать лучше заранее. Поэтому мы можем составить расписание и распланировать туры на год вперёд.
— Эльвира, спасибо большое за интервью. Ещё раз поздравляем с днём рождения Вашего агентства, а также с получением награды от редакции журнала «Стольник» как лучший бренд. Рады видеть туристическое агентство такого уровня в нашем городе. Желаем Вам ещё больше благодарных клиентов, успехов и процветания!
фото Светлана Стерликова