Игорь Окладников, консультант по продажам и маркетингу
Недавно я опубликовал материал «Сургут поставили на колени». В нем я дал ответ одному сургутскому предпринимателю, который утверждал, что местные власти буквально предали часть своих жителей (малых предпринимателей), разрешив открытие двух больших моллов. Согласитесь, знакомая практика находить виноватых вовне.
Сегодня к вышеописанным событиям добавилась экономическая нестабильность. На этом фоне многие местные предприниматели, не привыкшие всерьез бороться за клиента, находятся в состоянии шока. Многие задумываются о закрытии своих бизнесов (вопрос только, как закрывать набранные без меры кредиты?).
При помощи чего можно изменить эту негативную тенденцию? Мой ответ: при помощи правильного позиционирования своего бизнеса. А если проще – нужно увидеть незанятые «лужайки» в головах у потребителя, и предложить интересные решения.
Например, если вы занимаетесь цветочным бизнесом, сделайте в своем магазине гостиницу для цветов, куда можно принести цветы, уезжая в отпуск. Вы будете ухаживать за ними, и отправлять хозяевам фотографии их любимцев.
Отдельно хочется сказать о позиционировании бизнеса через фигуру его владельца или первого руководителя. Например, владелец охранного предприятия участвовал в известной контртеррористической операции. Или задерживал опасного преступника. Согласитесь, такой послужной список повысит доверие к бизнесу.
Один из крупных торговцев меда рассказывал мне, что его бизнес начался с производства свечей для церкви. А уже потом прихожане, по совместительству пасечники, попросили его помочь в реализации меда. Он не смог отказать. Ну а дальше, как говорится, пошло-поехало.
Трогает? Еще как! И с продажами все в порядке.
Ну а если владелец сети магазинов вырос в нашем городе. Если за свой счет отремонтировал школу, в которой учился. Если продолжает строить социальные объекты. Согласитесь, правильно поданная об этом информация, как минимум, не помешает владельцу бизнеса привлекать покупателей в свои магазины.
Однако горе-маркетологи продолжают снимать и крутить «креативные» ролики.
Я думаю, владельцы сургутских бизнесов могут рассказать много интересных историй о себе. Например, как наперекор отцу – крупному начальнику в градообразующем предприятии начал заниматься бизнесом. А потом получил признание строгого родителя. Люди любят узнавать необычные факты об успешных людях. И, как правило, благодарят за это дополнительными покупками.
Западные бизнесмены это давно поняли, и активно этим пользуются. Чего только стоят истории про основателя KFC полковника Сандерса, да и не про него одного. Однако наши бизнесмены почему-то стесняются публичности. И, как следствие, много теряют на этом.
Может быть, в преддверии ужесточающейся конкуренции со стороны федеральных компаний отказаться от стереотипов?