Расширить свои горизонты и получить уникальные возможности — все это становится реальностью с VIP-сервисом для особых клиентов «Сбербанк Первый». Преимущества обслуживания мирового уровня, финансовые продукты премиум-класса, повышенные процентные ставки, эксклюзивные банковские решения и защита капитала от девальвации рубля. Здесь каждый клиент — желанная персона. Как поддерживать статусность и предлагать условия, не терпящие конкуренции, рассказывают руководители VIP-офисов Сбербанка в Сургуте, Нижневартовске и Ханты-Мансийске.
Сара Дюсенова, руководитель дополнительного офиса по обслуживанию состоятельных клиентов (Сургут):
— Сбербанк предлагает вклады с повышенными ставками в рамках пакетов услуг «Сбербанк Первый». Это премиум-продукты для тех, кто привык к исключительному сервису и предпочитает, чтобы деньги работали вне зависимости от условий, сложившихся в экономике.
Сбербанк обновляет линейку продуктов премиум-класса, предлагая новые высокодоходные вклады для владельцев пакетов услуг «Сбербанк Первый». Эти инструменты предоставляют возможность сохранить сбережения и получить выгоду за счет повышенной процентной ставки. Новые вклады рассчитаны на тех, кому требуется финансовая уверенность, несмотря на волнения на внешнем и внутреннем рынках.
В рамках пакета «Сбербанк Первый» можно выбрать вклад с повышенными ставками в одной из двух основных иностранных валют — евро или доллар США. Это позволит получить доход и диверсифицировать свои вложения, а также захеджировать риски изменения валютного курса. Варианты вкладов валютной линейки отвечают запросам самых притязательных клиентов: с возможностью пополнения вклада, с возможностью снятия средств – как и в случае с рублевыми вкладами.
Чтобы открыть премиальный вклад с повышенными ставками, достаточно стать обладателем пакета услуг «Сбербанк Первый». Оба пакета включают набор финансовых услуг и премиум-сервисов для тех, кто привык к эксклюзиву.
Кроме финансовых услуг, пакет включает ряд нефинансовых сервисов для тех, кто ценит свое время и привык к определенному качеству жизни — это и специальные программы страхования для клиента и его семьи, услуга «консьерж-сервис» и многое другое. Наполнение и формат обслуживания для каждого пакета услуг «Сбербанк Первый» индивидуальные.
Малков Антон Валерьевич, руководитель VIP-офиса Нижневартовского отделения ОАО «Сбербанк России»:
— Отношения с клиентами сотрудники офиса «Сбербанк Первый» выстраивают по принципу открытой архитектуры. Мы внимательно слушаем наших клиентов, проводим детальный анализ потребностей. После этого предлагаем финансовые решения, максимально отвечающие запросам клиентов. Например, инвестиционное страхование жизни – это инструмент, обладающий уникальными юридическими, налоговыми и страховыми преимуществами с полной защитой капитала.
«Сбербанк Первый» предлагает широкую линейку паевых инвестиционных фондов (более 20 ПИФов). Также помогает своим клиентам самостоятельно инвестировать в акции, облигации, производственные инструменты на Московской бирже. Кроме того, у VIP-клиентов Сбербанка есть уникальная возможность покупать на внебиржевом рынке еврооблигации, акции иностранных эмитентов (Apple, Google, Tesla Motors и т.д.). В последнее время все больше востребованы финансовые инструменты, номинированные в иностранной валюте. В основном, это еврооблигации и структурированные Ноты. Если смотреть на линейку паевых фондов Сбербанка, то наши клиенты отдают предпочтение ПИФам, ориентированным на внешние рынки. Эти фонды помогли инвесторам защитить вложенный капитал от девальвации рубля, прирост составил от 30% до 50% с начала года.
Илья Филиппов, руководитель Ханты-Мансийского офиса по работе со значимыми клиентами:
— «Сбербанк Первый», прежде всего, это сервис и сервис очень высокого уровня. Наш клиент требовательный, он ценит свое время и его интересуют только лучшие предложения. VIP обслуживание — это всегда персональный высококвалифицированный менеджер, комфортная обстановка, уникальная продуктовая линейка и ряд премиальных возможностей.
Как правило, наши клиенты оплачивают множество услуг, начиная от коммунальных, заканчивая образованием детей, оплатой няни, личного водителя. Это отнимает много времени, отвлекает от работы. В «Сбербанк Первый» есть простой алгоритм для решения этих вопросов – сервис «семейный банк». Эта услуга позволяет нам позаботиться и взять на себя обязательства по осуществлению ежемесячных платежей.
Наши клиенты очень много путешествуют, это и деловые поездки, и отдых. Путешествие клиента зоны «Сбербанк Первый» в корне отличается от путешествия любого другого человека. Во-первых, даже если произойдет какое-то негативное событие в отпуске: потеря багажа, документов и потребуется помощь юриста, хороший страховой пакет покроет все расходы, связанные с форс-мажорными обстоятельствами в пути. В непредвиденной ситуации клиенту не придется искать юриста, все проблемы решим мы.
Сбербанк сотрудничает с международными платежными системами и это позволяет нашим клиентам без использования карты экстренно получить в абсолютно другом банке денежные средства со счета. Кроме того, благодаря «консьерж-сервису» можно организовать хороший тур по выгодным ценам.
Также ряд дополнительных преимуществ ожидает нашего клиента в аэропорту: он будет находиться в зале повышенной комфортности. «Сбербанк Первый» предоставляет клиентам карту Priority Pass, с помощью нее для вас открыты VIP -залы в более чем 700 аэропортах мира.
Сбербанк собрал со всего мира лучшее в банковском бизнесе и сегодня все это можно получить в одном месте, в одной организации. Мы помогаем сделать жизнь человека проще и удобнее.