Оксана Бондарь, руководитель компании «Масла+Смазки»:
«Запах автомасел знаю с пелёнок».
Более 20 лет в автохимии, муж, двое детей, магазин «Масла + Смазки», которому не страшны маркетплейсы. И мотоцикл — как способ быть в ресурсе, несмотря ни на что. Оксана Бондарь — о том, как оставаться королевой в брутальном мире, почему офлайн жив и зачем байкеры называют друг друга братством. Интервью с женщиной, которая знает об автомаслах больше, чем любой мужчина.
— Оксана, не устали ли отвечать на вопрос: «Как такая красивая женщина попала в такой мужской бизнес?»
— Нет, это не повод для усталости. Я прекрасно понимаю, почему его задают. Потому что стереотип силён: женщина — это цветы, косметика, парикмахерская, кафе. А у меня — запах автомасла с пелёнок. Я с 14 лет работала, помогала родителям. Итого 27 лет в этой сфере, 10 лет — на руководящей должности. Недавно отметили, как 10 лет назад полностью взяла управление компанией на себя. Продолжаю дело отца. Так что я — девочка, которая выросла в мире двигателей, смазок и спецтехники. И я это люблю.
При этом я хорошая мама, жена, байкер — эти мои роли не конфликтуют. Они собирают меня в цельную картину.
— Вы сказали «продолжаю дело отца». Звучит очень по-мужски.
— Отец… Это грустная история. Как, наверное, все отцы, он хотел сына, а получил двух дочерей. И, как настоящий мужчина, папа всегда считал, что женщина — это дом, семья, уют, красота. Это была моя инициатива помогать ему в работе, вникать в это неженское дело с детства. Я не просто «девочка на побегушках» была. Мне интересно всё было.
В 2016 году папа умер, и нам с сестрой пришлось взять бразды правления компанией на себя. Конечно, было сложно — большой штат, большие объёмы. Мы справились, спасибо нашему дяде, папиному брату за помощь и поддержку. Сейчас сестра отошла от дел компании, переехала в другой город и занялась другим делом. А я продолжаю то, что люблю с детства, — дело отца.
— Что было сложнее всего?
— Самый главный экзамен — это рынок. Он всегда преподносит «сюрпризы» и не даёт расслабляться. Так, наверное, в любом бизнесе. Предприниматели меня поймут. И сейчас новые барьеры построила нам жизнь. Помимо различных ограничений, санкций, налогов, у нас появились конкуренты, которые периодически уводят покупателей, — это маркетплейсы. Люди наивно полагают, что экономят, но это не всегда так.
— Давайте подробнее. Почему лучше идти к вам в офлайн-магазин за маслом или автохимией?
— Я вам скажу главное: масло и автохимию нельзя покупать вслепую. Это не футболка на размер больше. Тут ошибка в выборе или некачественный продукт могут сильно навредить автомобилю и повлечь немалые расходы. И эти якобы сэкономленные 20 рублей приведут к большим тратам — не только финансовым, но и к потерям времени и нервов.
Давайте по порядку, почему у офлайн-магазина есть преимущества.
Во-первых, ассортимент здесь и сейчас. У вас течёт масло, вы не можете ждать завтра. Или замерзает дизель на трассе в −45 °C. Вам нужна конкретная жидкость сейчас. У нас на складе более 10 тысяч наименований только автохимии! Не 10, не 100 — а 10 тысяч!
Во-вторых, консультанты. На маркетплейсе вы читаете описание, написанное неизвестно кем и скопированное непонятно откуда. А у нас — живые люди, которые проходят обучение. Они знают: для вашего мотора какой вязкости масло брать летом и зимой, какая смазка подойдёт для ходовой китайского авто, чем разморозить дизтопливо в лютый мороз. Они подберут, покажут, объяснят. Это профессиональная экспертиза. За которую, кстати, вы не платите отдельно.
Сейчас добавилась новая реальность — китайские автомобили и мотоциклы. Их стало очень много. У них другая специфика: другие допуски, другие масла, другие стандарты вязкости. Наши специалисты уже прошли обучение по китайской технике, хорошо разбираются в новых для России машинах из Китая, и мы поставляем специальную автохимию, масла и смазки для этих автомобилей. Вы можете приехать и получить готовое решение, а не сидеть ночами на форумах.
И третье, самое важное для бизнеса: личная ответственность. Мы на рынке более 20 лет. Нас знают в лицо. Если мы продадим некачественный продукт — репутация рухнет. А на маркетплейсе продавец может быть «однодневкой», и вы даже не узнаете, кто вам прислал подделку. Мы отвечаем за каждую банку.
— 10 тысяч наименований автохимии? Что это, например? Для не слишком опытных водителей расскажите, пожалуйста.
— Например, размораживатель дизельного топлива. У нас зима — это жёстко. Дизель парафинится. Машина встаёт. Специальное средство делает его снова жидким и рабочим в любой мороз. Это не прихоть — это необходимость для любого владельца дизеля.
Или присадка для повышения октанового числа бензина, а также цетанового числа для дизельного топлива. У нас топливо на заправках, скажем честно, бывает неидеальным. Присадка улучшает качество бензина, двигатель работает ровнее, появляется экономия и даже улучшаются скоростные качества. Одна канистра — и машина едет по-другому.
Топ продаж — долговременная промывка двигателя, которая убирает нагар, всевозможные отложения без разбора самого двигателя, — рекомендованное средство перед заменой масла.
Металлокерамическая присадка для двигателя — очень классная штука, обладает магнитными свойствами, заполняет микротрещины, защищает поршневую группу и все трущиеся детали от износа. Её мы всем рекомендуем!
И секрет: многие не знают, что правильно подобранный пакет химии продлевает жизнь автомобиля на годы. Мы продаём не «жидкости», мы продаём сохранение ресурса.
— Да, это очень интересно и полезно, как оказывается. Не все знают такие нюансы автохимии.
— Мы планируем вести свой канал в Телеграме и, наверное, в Максе тоже придётся. Потому что люди не знают, что такое хорошее масло, зачем нужны разные смазки и как не убить двигатель дешёвой подделкой с маркетплейса. Я хочу, чтобы наши консультанты и я лично рассказывали об автохимии просто и понятно. Чтобы вы залили правильную жидкость и ваша машина проехала на 100 тысяч километров больше. Это полезно. Это повышает доверие. А доверие приводит к продажам. Не напрямую, но приводит. Я не боюсь быть открытой. Я за честный бизнес.
— Вы работаете не только с частниками, но и с бизнесом. С какими?
— Да, это большая часть нашей работы. Мы поставляем масла, смазки и автохимию для спецтехники — любых марок, для малых и крупных предприятий. Для юридических лиц — отдельный сервис, отдельные цены, работаем по договорам. Если у предприятия парк техники, ему проще прийти к нам один раз и решить всё, чем заказывать у десяти разных поставщиков на маркетплейсах. Плюс ответственность: у нас всё сертифицировано, без подделок. И бухгалтерия будет довольна документооборотом.
— Теперь про главный кайф. Мотоцикл. Это хобби или уже диагноз?
— Для нас с мужем это уже не хобби. Это образ жизни. Всю зиму мы скучаем по нашим железным коням, в предвкушении готовимся, шлифуем. А с мая по сентябрь мы живём мотоциклами. Нас чаще можно встретить в гараже или на дороге, чем дома. Чтобы вы понимали, в байкерской тусовке у нас есть имена: муж — Батя, я — Мать. Это точно отражает наши роли. Двери нашего гаража всегда открыты. Как мать, я гостеприимна: накормлю, выслушаю, утешу, если у кого-то проблемы. Батя, как отец, поможет по технике: на мотоподъёмник загонит, посмотрит, подскажет, если что-то стучит не там. У нас дома всегда кто-то из мототусовки.
— Кто кого «заразил»? Вы мужа или он вас?
— Мы знакомы 25 лет, 20 из них в браке. Он всегда был мотоциклистом: и в ДТП попадал, и травмировался. А после рождения детей он решил: всё, завязываю. Много лет не гонял. И у него началось то, что я называю «мототоксикоз», — он тосковал, но терпел.
А три года назад я была на выставке «ЭКСПО» в Москве по работе — подбирала новинки для нашего магазина «Масла+Смазки», увидела там красивый, крутой мотоцикл и подумала: «Муж уже повзрослел, остепенился, будет осторожнее». И купила ему в подарок. Конечно, у него радость была как у ребёнка, честно. Слёзы, объятия…
Но потом началось… Он стал пропадать с мотоциклом. Всё свободное время — там. И я подумала: а почему я не с ним? И тоже купила себе. Свой. Городской.
Теперь мы гоняем вместе. Ну… я гоняю аккуратнее. У него спортивный. Он и 300+ км/ч делает, и на заднем колесе может прокатиться. Я — нет. Я мать своих детей, у меня перед ними ответственность. Жизнь одна. Так что я за здравую езду.
— Вы сказали «жизнь одна». И это важный посыл к автомобилистам. Что бы вы им сказали сейчас, в разгар мотосезона?
— Я скажу прямо. По статистике, 99% ДТП с участием мотоциклистов происходят не по вине мотоциклиста. Нас не видят, нас не слышат, нам не оставляют места. Одно неаккуратное перестроение — и человека не станет. Пожалуйста, уважаемые водители автомобилей, будьте внимательнее. Включите поворотник, посмотрите в зеркало дважды. Мы такие же люди, у нас семьи и дети.
— Байкеры — это отдельная культура. Что для вас значат эти «два пальца вниз» на дороге?
— Это знак: «Я тебя вижу, брат». Мы здороваемся даже с незнакомыми. ВСЕГДА. И всегда придём на помощь — приедем, прицепим трос, отвезём на заправку, поделимся бензином. Это братство. Так мы, кстати, с одной семьёй на дороге познакомились — теперь дружим домами.
— Девушек, как Вы, влюблённых в мотоциклы, в Сургуте много?
— Девушек-байкеров много. Но они разные. Некоторые только умеют ездить и заправляться — им купили мотоцикл «для картинки». А есть такие, как я: сами рулят, понимают, что под седлом, и могут сами поменять масло. Не меряются крутизной, а просто кайфуют.
— Как Ваши дети относятся к этому увлечению?
— Волнуются за нас, не спят, ждут, когда вернёмся с «прохвата» (так мы называем скоростные прогулки на мотоцикле). Старшей дочке скоро 18. Она ждёт-не дождётся, когда можно будет пойти учиться на категорию «А». Я, конечно, волнуюсь. Но запрещать бесполезно — мы сами такие. Что касается бизнеса: конечно, мы хотим, чтобы дети продолжали наше дело. Это наш фундамент. Но заставлять не будем — только если сами захотят.
— Если бы 20-летняя Оксана сидела напротив Вас, что бы Вы ей посоветовали?
— Я бы её поддержала и сказала, что она всё делает правильно.
— По аналогии с маслами и смазками, которые обеспечивают ресурс автомобилям, что Вам помогает оставаться в ресурсе, несмотря на все проблемы и неприятности?
фото Светлана Стерликова
— Семья. Дело. Люди, которые тебе верят. И мотоцикл, на котором ты едешь по летней трассе, и ветер дует в лицо, и ты знаешь: дома ждут, на работе всё работает. Это и есть мои жизненные масла и смазки.
«Масла+Смазки» в Сургуте:
— более 10 000 наименований автохимии в наличии;
— масла для любых авто, мотоциклов и спецтехники;
— экспертная консультация (в том числе для китайских авто);
— работа с юридическими лицами.
Адрес магазина: г. Сургут, ул. Индустриальная, 46
Телефон: (3462) 22-43-74 (многоканальный)
email: avtomasla-opt@yandex.ru
📱 Телеграм-канал: https://t.me/MaslaSmazkiSgt
«Не покупайте масло вслепую. Приезжайте — подберём, расскажем, сделаем так, чтобы техника жила долго».